Mijn Klacht:
Van een van mijn bestellingen heb ik een retourmelding aangemeld van meerdere artikelen via de website van About You, het formulier heb ik met de artikelen in de doos gedaan en retour gestuurd.
Het Track en Trace bewijs wat ik heb vermeld ook dat de volgende dag de doos met bijbehorend gewicht is afgeleverd op retour adres.
Nu zegt About You dat er 1 artikel retour is gekomen.en niet de rest van de artikelen. Het is heel frustrerend dat ze via mail heel vaag antwoorden. Het track en Trace nummer heb ik doorgegeven waarop de gegevens correct staan, Het ene artikel weegt niet 5,6 kilo (dat is de doos die ik retour heb gestuurd met de artikelen) en dat gewicht staat ook op het Track en Trace nummer. Ik weet echt niet wat ik met doen behalve iedereen adviseren niet meer bij About You te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld retour.
(10)
