Klachtenbrief voor ABOUT YOU

Onderwerp: Klachtenbrief – Defecte Rieker schoenen

[Bedrijfsadres]

Jullie klantenservice e-mailadres

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht betreffende een recente aankoop bij uw bedrijf. Op 23 augustus 2023 heb ik een paar schoenen gekocht van het merk Rieker via uw online platform over welke ik nu mijn ontevredenheid wil uiten. Deze schoenen vertonen nu al sporen van voortijdig verval en schade, wat volstrekt onaanvaardbaar is gezien de korte periode dat ik ze in bezit heb.

Bij nader inzien van de Wet op het consumentenrecht raadplegen, wordt expliciet vermeld in Artikel 7:17 dat 'een product moet beantwoorden aan de overeenkomst'. Dit betekent dat het product dat ik heb ontvangen van de kwaliteit moet zijn die voor dergelijke goederen normaal is en die de consument, mede gelet op de aard van het goed en de mededelingen die de verkoper over het goed heeft gedaan, mag verwachten. Volgens mijn oordeel en ervaring beantwoordt het door mij gekochte paar Rieker schoenen niet aan deze norm.

Gezien de situatie eis ik een toereikende oplossing van uw bedrijf. Onder verwijzing naar Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om te eisen dat u de gebrekkige goederen zonder enige kosten voor mij herstelt of vervangt. Als alternatief kan ik ook een passende prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie op deze klacht. Ik wil hieraan toevoegen dat als een bevredigende oplossing niet wordt bereikt, ik mij het recht voorbehoud om verder juridisch advies in te winnen en deze zaak voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum of aan een bevoegde rechtbank.

Ik dank u voor uw tijd en aandacht en hoop op een spoedige en positieve afhandeling van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]