Mijn Klacht:
Paar donkerblauwe schoenen gekocht bij About You. Die bleken af te geven. Gevolg: schoenen niet meer mooi en broek (reeds in bezit) onherstelbaar beschadigd . Na veel heen-en-weer-gemail uiteindelijk een kortingscode gekregen voor 25%. Niet echt een ‘oplossing’ natuurlijk.
Daarna met de kortingscode nieuwe producten besteld. Die bleken niet de goede maten te zijn, dus ik wilde wisselen voor betere maten. Dat kan niet want er is geen omruil-beleid. NU is mijn kortingscode dus verlopen en heb ik nog steeds een beschadigde broek en geen oplossing.
Ook de manier en toon waarop gecommuniceerd wordt vind ik ronduit onklantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor nieuwe broek en excuses.
