Mijn Klacht:
Inmiddels een maand geleden de producten retour gestuurd. Via tracktrace zag ik de de artikelen 4 dagen geleden waren afgeleverd maar van ‘AboutYou’ hoorde ik niets. De dame aan de telefoon zei dat ze de artikelen niet bij hun binnen zijn gekomen, terwijl tracktrace datum en tijdstip aangeeft dat het was afgeleverd? Ze zou een onderzoek starten en ik zou dit via de mail krijgen. Uiteraard kreeg ik niets en ben ik nog een keer gaan bellen, ik moest het afleverbewijs mailen, gedaan. Geen reactie. Nog maar eens gaan bellen en de dame aan de telefoon zei dat ik het verkeerd had gemaild want zij had niets binnen, mail geforward maar ze zei dat ze daar niet op ging wachten en ik gebeld zou worden of reactie zodra de mail binnen was (hoebedoel je klantenservice??)
Uiteraard hoorde ik niets en ben ik weer gaan bellen. Ik kon een declaratieformulier invullen omdat het pakket kwijt is en ze dan gelijk het geld retour konden storten via deze aanvraag. Dit is dat inmiddels 1,5 week geleden en ben ik op vakantie en heb ik enkel een mail gehad dat het formulier is doorgestuurd naar de betreffende afdeling…..
Gewenste Oplossing:
Geld retour zsm! bestellen via deze Website raad ik iedereen af en zal ik ooit zelf nooit meer doen!
