Mijn Klacht:
Enige tijd geleden paar bestellingen gedaan bij about you . Retour gedaan omdat niet aan verwachtingen voldeed. Bij postkantoor aangekomen konden ze de barcodes van de paketten niet scannen , dus hebben ze dit handmatig gedaan (uit voorzorg bewijsje bewaard, had er al een slecht gevoel bij)
2 retouren zijn wel goed aangekomen en verwerkt , maar van 1 retour geen bevestiging gekregen. Mail gestuurd en ze Zouden het in behandeling nemen en mij daarover terug mailen. Je raadt het al, dit is niet gebeurd. Dus Incassokosten van 40 euro erbij . Mail gestuurd en doodleuk het antwoord gekregen dat de track and trace niet overeen komt en dat het gehele bedrag dient te worden betaald . (Heb foto van de 3 codes gestuurd als bewijs) Ze kunnen willen dus niks voor mij doen en ik heb gewoon pech ?? Ik ga niet voor iets betalen wat ik.niet gehouden heb omdat zij de dingen slecht op orde hebben en voor mij was het de laatste keer about you
Gewenste Oplossing:
Als mijn retour verwerkt wordt en de incassokosten worden teruggedraaid .
