Klacht: Prijsverschil betalen ze niet terug.

Vinny66 op 16 oktober 2023 over ABOUT YOU in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 16 oktober 2023

Een klant heeft een leren jas gekocht voor €299,- terwijl deze in de aanbieding was voor €254,-. Na het ontdekken van het prijsverschil en het versturen van bewijsstukken, weigert ABOUT YOU het verschil terug te boeken en adviseert de klant om de jas te retourneren en opnieuw te bestellen, wat niet mogelijk is omdat de jas niet meer beschikbaar is. De klant ervaart dit als slechte en klantonvriendelijke service.

Mijn Klacht:

Leren jas in de aanbieding gekocht voor €254,-
Ik heb €299,- afgerekend, kwam ik pas na enkele minuten na de betaling Achter.
Over en weer mailcontact gehad, ook screenshot van de betaling en aanbieding meegestuurd.
Willen prijsverschil niet terug boeken.
Moet het maar retourneren en opnieuw bestellen. Alleen de jas is niet meer te bestellen.
Wat een slechte en wat een. klantonvriendelijkheid.
Mensen bestel niets bij Aboutyou.

Gewenste Oplossing:

Verschil in prijs crediteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Vinny66

2 jaren geleden - Na 1 week nog geen reactie van AboutYou. Kopen graag, betalen graag, maar zaakjes netjes afronden, hoe maar!!! Zeer onbetrouwbare webwinkel

Alle klachten die gemeld zijn door Vinny66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM