Mijn Klacht:
Schandalige klantenservice!
Het ging altijd goed bij About You, totdat er 1 keer een pakket niet is aangekomen en dan begint de ellende… Bewijs van postnl gekregen dat er nog niet geleverd is en toch beweren hun van wel en krijg je deze mail terug:
Helaas is het in dergelijke gevallen lastig voor ons om een terugbetaling aan te bieden, omdat we afhankelijk zijn van de informatie die de bezorgdienst ons verstrekt. ABOUT YOU kan hierdoor niet direct verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die tijdens de levering buiten onze controle om plaatsvinden.
Ik begrijp echter hoe belangrijk het is dat je hier verder mee geholpen wordt. Je hebt daarom de mogelijkheid om een melding te maken bij je lokale politiebureau. Vaak kan de bezorgdienst op basis van een officiële melding verder onderzoeken waar het misging.
En dan 4x hetzelfde antwoord krijgen als je bewijs van postnl opstuurd en iedere keer maar hetzelde antwoord krijgt dan dat lijkt dit op oplichting..
Als ik andere berichten hier leesdan heeft iedereen die het pakket niet heeft gekregen hetzelfde probleem
About You is altijd aansprakelijk als het pakket niet is geleverd en dit is in strijd met de Nederlandse wet…
Gewenste Oplossing:
geld terug
