Klacht: Misleiding en oplichting

Aloes op 29 november 2023 over ABOUT YOU in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 29 november 2023

Een klant van ABOUT YOU heeft een verkeerd artikel ontvangen en is ontevreden over de reactie van de klantenservice, die stelt dat dit een risico is van online winkelen. De klant vindt het onacceptabel dat het juiste artikel niet voor dezelfde prijs kan worden opgestuurd en voelt zich niet serieus genomen wanneer de klantenservice zegt dat hij zich druk maakt om niets.

Mijn Klacht:

Compleet wat anders ontvangen dan besteld. Klantenservice zegt dat dit het risico is van een online winkel… je moet er als koper begrip voor hebben dat het magazijn onderbemand is… EUH… Het moet toch allemaal niet veel gekker worden!!
Het juiste artikel kunnen ze me niet meer opsturen voor dezelfde prijs.
Wel mag ik het, door hen verkeerd geleverde artikel, kosteloos retourneren… NOU, wat een service! Haha!
Waarop ik zeg dat ik er nu weer druk mee ben en uiteindelijk niets heb… krijg ik als reactie dat ik me druk maak om NIETS!

Gewenste Oplossing:

De door mij bestelde en betaalde bodywarmer leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aloes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM