Mijn Klacht:
Er waren schoenen in de aanbieding in mijn maat en wanneer ik deze in mijn winkelmand doe was de aanbieding op eens weg. Heb de schoenen toch gebeld voordat deze uit de aanbieding zijn. Foto’s van gemaakt en naar de klantenservice gemaild. Krijg het antwoord dat er vanaf staat en mijn maat mogelijk niet in de aanbieding valt. Als je naar de foto’s had gekeken had je gezien dat dat onzin was…
Dus volgende dag gebeld, zegt ze dat de prijzen kunnen veranderen wanneer je ze in je winkelmand doet. Dat is gewoon fals adventeren! Ze was ook niet heel redelijk aan de telefoon. Dus nog maar een gebeld…. Verhaal uitgelegd, ben in de wacht gezegt voor 3 minuten was op eens de lijn verbroken. Dus NOG maar een keer bellen, word er telkens opgehangen voordat ik nog iemand aan de lijn krijg! Echt absurt!!
Gewenste Oplossing:
De app gaf aan op het moment van bestellen ik gewoon recht had op de korting. Foutje in de website kan wel en dat moet niet moeilijk zijn om dat even aan te passen! Wat nog steeds fijn zou zijn.
Maar zo omgaan met je klanten zoals de klantenservice doet kan echt niet!
(10)
