Klachtenbrief voor ABOUT YOU

Aan: Klantenservice van ABOUT YOU
Adres van ABOUT YOU

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht omtrent de ontvangst van een gedragen jas

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u vandaag naar aanleiding van een onaangename ervaring die ik heb gehad bij de aankoop van een product via uw bedrijf. Het in kwestie gekochte product, een jas, bleek bij ontvangst helaas duidelijk al gedragen te zijn.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument tijdens het koopproces recht om het product te inspecteren en uit te proberen. Bij de aankoop van mijn jas was ik onder de indruk dat ik een gloednieuw product kocht, maar bij ontvangst bleek dat helaas niet het geval te zijn. Dit is in strijd met mijn verwachtingen en ik ben hier zeer ontevreden over.

Bovendien, op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet het geleverde product voldoen aan de overeenkomst. In dit geval kan er duidelijk worden gesteld dat er een non-conformiteit is, aangezien ik een tweedehands product heb ontvangen in plaats van een nieuw product.

Gezien het feit dat het de laatste jas was en ik daardoor geen mogelijkheid had om te ruilen wenste ik graag een passende compensatie voor deze situatie. Voor mij lijkt het niet meer dan gerechtvaardigd om een korting te ontvangen als compensatie voor het feit dat ik een tweedehands product heb ontvangen. Dit is echter tot mijn verbazing uitgebleven, wat voor verder ongemak zorgt.

Ik verzoek u daarom dringend om erkennig van deze fout en compensatie in de vorm van een vergoeding, om recht te zetten wat er mis ging. Als een gerespecteerd bedrijf dat bekend staat om zijn klantenservice vertrouw ik erop dat u gepast zult handelen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]