Mijn Klacht:
Levering van een verkeerd product waardoor ik deze retour moest sturen. Vervolgens duurde de retourbevestiging wel erg lang, nadat ik contact opgenomen had, bleek mijn zending 8 oktober ontvangen te zijn alleen had het systeem verzuimd een bevestiging te versturen. Ik zou mijn geld snel terug ontvangen. Vervolgens wordt ik bestookt met mailtjes dat er een probleem is met retourzendingen, al begrijp ik niet dat dit mijn probleem is, aangezien mijn zending 8 oktober al ontvangen was. Keer op keer contact gehad, en keer op keer zou het snel geregeld worden. Nog altijd een maand na de bestelling geen geld terug gekregen. Ondertussen gaat Aboutyou vooral door met adverteren, waar zij beter eerst klantenservice medewerkers kan opleiden en retourzendingen kan behandelen, voordat er een vermogen de deur uit gaat naar reclamespotjes. Waar is de ‘about you’ in dit verhaal, naar mijn idee draait alles om het geld dat ‘jullie’ willen binnenhalen en de klant moet maar kijken wat hij doet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb, bestellen zal ik hier toch al nooit meer doen.
