Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaukaart gekregen van about you. Toen ik deze de eerste keer wilde inwisselen had ik 2 paar schoenen besteld en 1 paar retour gestuurd. Daardoor kon ik de bon volgens hun niet gebruiken. Daarna kon ik de bon niet meer gebruiken omdat de kaart als gebruikt was. Een maand verder en een hoop mails verder moest het opgelost zijn maar helaas. Ineens gelden er steeds wisselende voorwaarden. Er werden merken uitgesloten en een minimale orde waarde zou nodig zijn. Terwijl dat niet ik onze cadeau bon voorwaarde staat. Daarna vertelde ze dat we een waardebon hadden i.p.v. een cadeaukaart en dat daar andere voorwaarde bij horen. Dit terwijl we de foto van de cadeaukaart meerdere keren naar ze gemaild hebben. Wat een naar bedrijf om mee te communiceren en steeds wisselende mensen die wat anders zeggen om er maar onder uit te komen.
Gewenste Oplossing:
Allereerst een excuus voor de gemaakte fouten en dat ik de cadeaukaart gewoon kan gebruiken. Dit is tevens wel de laatste keer dat ik ook maar iets met ze te maken wil hebben
(10)
