Mijn Klacht:
Op 24 augustus deed ik een bestelling bij About You
Er ging iets mis, mijn betaling kwam niet door en ik bestelde opnieuw
Later bleek dat het bedrag wél 2x was afgeschreven
Ik probeer al weken mijn geld terug te krijgen
Ik moet keer op keer mijn naam, adres, geboortedatum, screenshots van bankafschriften met ALLE gegevens etc doorsturen naar ‘medewerkers’ met alleen een voornaam
De ene keer zeggen ze dat het overgemaakt is, de andere keer zeggen ze dat ik alles opnieuw moet sturen, dan beweren ze dat het snel voor elkaar is
Maar ik heb het geld nog immer niet terug
De medewerkers zeggen ook steeds iets anders waardoor het bedrijf zeer onbetrouwbaar overkomt en sommige zijn ronduit intimiderend: Stuur je gegevens nu maar nog een keer anders zie je je geld nooit terug
Gewenste Oplossing:
Na 7 weken en meer dan 30 klantenservicecontacten mijn geld terug aub.
(10)
