Klacht: Annulering artikel nadat ik volledige bedrag al betaald had

1969suriname op 11 september 2025 over ABOUT YOU in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 11 september 2025

Een klant heeft op 4 juli 2025 een bestelling geplaatst bij ABOUT YOU en het volledige bedrag van 143,04 euro betaald. Na de bestelling is een artikel geannuleerd, terwijl dit al was betaald, en ondanks herhaalde contactpogingen blijft de terugbetaling van het bedrag van 6,54 euro uit. De klant wacht nog steeds op het teruggestorte bedrag.

Mijn Klacht:

Op 4-7-25 een bestelling geplaatst en 143,04 betaald. Kort daarna is er een artikel geannuleerd terwijl deze wel mee was genomen in de bestelling en betaling. Waarde van de Top na kortingen 6,54. Nu is dat niet eens een groot bedrag maar ik heb er wel voor betaald. Diverse keren gebeld elke keer wordt er gezegd dat t gestort is en daarna n aanpassing daarop dat t naar 1 of ander afdeling moet en dat die t moeten terugstorten. Ik wacht nog steeds op mijn geld

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mijn geld terugstorten. Ben er nu al 2 maanden mee bezig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU

Reactie van de melder van de klacht 1969suriname

6 maanden geleden - Jammer dat ze zo omgaan met hun vaste klanten. Ik geef ze tot eind september om dit op te lossen en daarna delete ik ze uit mn systeem

Reactie van de melder van de klacht 1969suriname

6 maanden geleden - Ik geef ze tot eind september de tijd om dit in orde te maken. Als dit niet gebeurd verwijder ik de app

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1969suriname
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM