Mijn Klacht:
Een bestelling geplaatst en te laat zien dat mijn oude adres nog bij hun in het systeem staat. Gelijk gebeld en volgens de vrouw aan de telefoon konden ze het adres niet meer wijzigen, maar wel de bestelling annuleren, zodat ik opnieuw kan bestellen. Prima. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat ze de bestelling toch niet kunnen annuleren en dat ik pech heb, want het pakketje wordt gewoon op mijn oude adres afgeleverd, waar ik dus niet bij kan. Teruggemaild waarom ze mij aan de telefoon vertellen dat ze de bestelling annuleren en het vervolgens niet doen, waarop geen reactie. Daar bestel ik niet weer dus.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn bestelling annuleren en duidelijk op de site aangeven hoe je zelf gegevens kunt wijzigen.
