Mijn Klacht:
Dubbele Aanmaning gehad over een bestelling nooit mail gehad hierover. Wanneer je about you mailt krijg je geen reactie, en als je de klantenservice bent krijg je de meest onbeschofte mensen aan de lijn. Zo werd ik net op een behoorlijke toon te woord gestaan, toen ik eerst vroeg waarom er niet (zoals beschreven) binnen 5 werkdagen bericht terug kreeg, en ook niet binnen drie weken. Zij ze wij hebben het druk ja! toen ik aangaf dat ik nooit mail gehad had over mijn kwestie, gaf de dame op behoorlijke toon aan dat ik het maar in mijn spam moest zoeken. En dat toen ik zij dat ik het daar ook niet vond, ik maar even goed moest kijken. – toen ik vroeg of het normaal was dat dit soort mail in spam terecht zou kunnen komen. Zij de dame ik zeg je toch niet dat het zo is, ik zeg je dat je het op moet zoeken. Absurd! Zo hoor je niet behandeld te worden, door een klantenservice, en aanmaningen te ontvangen zonder verdere correspondentie.
Gewenste Oplossing:
Als ze eens opletten wat ze aannemen op een klantenservice, en als ze niet zomaar aanmaningen sturen.. en ze duidelijk aangeven wanneer achterstallige betaling is.
