stopzetten abonnement

Question

1. ik had een 2 jarig abonnement (actie) op Atelier Magazine. nergens stond vermeld dat ik dit 2 maanden op voorhand moest opzeggen, de website vermeld alleen informatie over 1 jarige abonnementen. Ik kreeg een schriftelijk aanmaning tot betalen en nu 1 dag later krijg ik reeds een mail van een incasso bureau.
Ik had voor de e-mail van het incassobureau de betaling al gedaan (alhoewel deze onrechtmatig is) maar die mail is absoluut oneerlijk en onredelijk.
Mijn mail met opzegging is verstuurd naar [email protected]

Abonnementenland · Accepted Answer

Geachte heer van Genechten,

Het spijt mij om te vernemen dat er onduidelijkheid was, maar de voorwaarden van abonnementen op Atelier wijzigen niet met de lengte van de actie periode. De voorwaarden zijn gelijk voor een abonnement met een actie periode van 1 jaar als van een actie periode van 2 jaar.

Wij hebben u eind april de factuur gestuurd voor de verlenging, maar op deze factuur en de herinneringen ontvingen wij geen reactie dus hebben wij nu eind juni inderdaad een incasso bureau ingeschakeld.

U heeft ons inderdaad inmiddels betaald en wij halen het dossier terug bij Brynhild Incasso. Als u uw opzegging wil aanpassen naar een tussentijdse kan u een mail sturen naar klantenservice@aboland.nl en wij helpen u dan daarmee.

Met vriendelijke groet,
Oscar

Klacht: stopzetten abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Abonnementenland

Geboden Oplossing:

Klacht: stopzetten abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Abonnementenland