Mingus85 op 30 mei 2012 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften
Hallo Mingus85, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Er zijn inderdaad wat automatische processen binnen het bedrijf, maar dat is natuurlijk geen excuus voor de lasten die U heeft ondervonden. Het is inmiddels enkele tijd geleden, maar is er nog...
Samenvatting wordt geladen...
Na een bestelling te hebben geannuleerd, ben maandenlang lastig gevallen met betalingsaanmaningen, dreigenmenten van deurwaarders e.d. De klantenservice “begreep” mijn situatie, maar kon naar eigen zeggen niets doen. “Dit was allemaal een automatisch proces en kon niet worden stopgezet”. Pas toen het moest voorkomen heb ik niets meer van ze gehoord. Dit is allemaal zeer onplezierig.
Ik ben ontevreden over Abonnementenland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 15:20 geantwoord
Hallo Mingus85,
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Er zijn inderdaad wat automatische processen binnen het bedrijf, maar dat is natuurlijk geen excuus voor de lasten die U heeft ondervonden. Het is inmiddels enkele tijd geleden, maar is er nog iets dat wij voor U kunnen betekenen?
Nogmaals Excuses,
Abonnementenland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
