Mijn Klacht:

Ik heb sinds sept 2016 een abonnement op Fabulous Mama & Family via Aboland, en drie van de vier keer werd het tijdschrift niet bezorgd. Heb daarom mijn abonnement een tijdje geleden maar alvast weer opgezegd, terwijl het tijdschrift zelf me prima beviel. Kreeg toen een mail dat ik t/m oktober nog recht had op het blad (of € 5,75 terug, bizar laag bedrag) en heb dus dat eerste geaccepteerd, niet wetende dat de uitgever failliet was. Nu zit ik alweer sinds mei te wachten op een blad, dat nooit zal worden geleverd. Schandalig dat ik hierover geen informatie (en geld terug) heb ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik nam een abonnement omdat ik het tijdschrift iedere maand wilde ontvangen. Gewoon op tijd het vooraf betaalde tijdschrift bezorgen is dan toch niet teveel gevraagd? En als het dan failliet gaat (notabene rond de tijd dat ik mijn abonnement heb opgezegd), laat dat dan op zijn minst weten dmv een mailing en aanbieden van een oplossing. Ik heb m.i. nog een half jaar abonnementsgeld van jullie tegoed!!! Graag hoor ik van jullie hoe jullie denken deze situatie op te lossen.

Beoordeling 3/10 (10)

Om positief te beginnen: fijn te lezen dat er beweging in de situatie zit, en dat ik de resterende 6 nummers van mijn abonnement nog zal ontvangen.

De mail die volgens uzelf aan alle abonnees is gestuurd, heeft mij tot op heden nooit bereikt. Afgaand op de vele negatieve reacties op de social media pagina's van Fabulous Mama (reacties die ik gisteren vreemd genoeg op Facebook niet meer kon terugvinden, omdat ze kennelijk verwijderd zijn) ben ik niet de enige die niets heeft gehoord. Nu begrijp ik ook meteen waar de continue slechte levering door werd veroorzaakt ;-)

Het blijft een laakbaar feit dat er in mei nooit ruchtbaarheid door jullie noch de uitgever aan de problemen en daarop volgende overname is gegeven. Ik ben ontstemd over de werkwijze en laconieke houding van Abonnementenland: op mijn mails werd maandenlang doodleuk niet geantwoord, maar precies op het moment dat er meerdere klachten op social media verschijnen, wordt er gereageerd (\\\"het is de schuld van de uitgever\\\"). Sindsdien worden mails wederom niet beantwoord door Abonnementenland, dus lering is er uit deze situatie niet getrokken.

Abonnementenland, dit is een gemiste kans. Mij zijn jullie definitief kwijt als abonnee.