Mijn Klacht:
Ik heb een maand gratis de Grazia aangevraagd om deze uit te proberen. Ik wilde kijken of een abonnement bij mij past en of dit tijdschrift leuk was. omdat ik een maand opzegtermijn heb heb ik het abonnement meteen opgezegd zodat ik zelf kan bepalen na de actieperiode of ik hem nog wil ontvangen. Nu heb ik na het opzeggen een gewoon een bevestiging gekregen en vervolgens krijg ik na 4x de grazia gratis een 5e door de bus (deze had ik op de verschijningsdata ook al in de winkel gekocht omdat ik in de veronderstelling was dat het opgezegd zou zijn). Meteen een email gestuurd via het contactformulier op de site en daarop tot dusver nog geen reactie. Vandaag zal wel weer de 6e in de bus liggen want heb (natuuurlijk) ook een automatische incasso gekregen. Dit was dus absoluut niet de bedoeling. Ik wil graag de grazia nog ontvangen, maar dan met een andere actie inclusief een cadeau.
Ik heb meerdere malen via alle manieren contact opgezocht, daar krijg ik geen enkele reactie op. Bellen vertik ik echt, want zoals er al op deze site staat wordt je niet goed geholpen, en ik vind het belachelijk dat instapkosten voor het gesprek 14.5 cent zijn, vervolgens 2 min een riedeltje hoor dat alles ook via internet geregeld kan worden en dan nog een keer in een wachtrij kom te staan. Lekker klantvriendelijk.
abonr:
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn grazia stopt met geleverd worden, en ik niet hoef te betalen voor iets wat gewoon op tijd opgezegt is.
ik wil dit graag snel gedaan hebben, want wil gebruik maken van een andere actie.
