Mijn Klacht:
Achtergrond:
Op dit moment heb ik een Hardware info abbonement afgesloten, begin april zou ik een welkomstgeschenk ontvangen moeten hebben. Tot heden heb ik nog niks ontvangen.
Klacht:
Om wat meer duidelijkheid te krijgen heb ik meerdere enkele keren contact opgezocht, waarbij mij telkens een nazending verstuurd zou worden. De een na laatste keer werd mij verteld dat dit in medio July verstuurd zou worden. Nogmaals niks ontvangen en uiteindelijk nogmaals gebeld. Ik ben totaal niet boos en juist erg begripvol dat de klantenservice hier vrij weinig aan kan doen, maar toen ik belde om te vragen hoe het er voor stond was de mevrouw in kwestie kort af en kwam geirriteerd over. Ze zei dat ze alleen nogmaals een nazending kon verzoeken indienen en verder niks kwijt te kunnen. Ik vroeg logischerwijs over er meer te weten is en werd eigenlijk direct afgebroken. Vervolgens werd het stil op de lijn en hoorde ik na 2 min op de lijn nog steeds niks, ik werd genegeerd of er is opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Niks, ik meld dat de klantenservice vrij onbekwaand en onbeschoft heeft gehandeld.
