Mijn Klacht:
15 november 2019 factuur gekregen voor abonnement van 1 jaar voor Panaroma(van 181,- euro) deze gelijk stopgezet en moest de laatste 5 nummers met administratiekosten betalen(25,95 euro ) stond in de mail na bevestiging stopzetten.
Stond nergens iets van bij dat je de 181,- euro of de 25,95 euro gelijk moest overschrijven dus ik verwachte een factuur.
Deze is verstuurt op 9 december 2019(zegt abonnementenland) maar heb ik nooit ontvangen, blijkt nu gelijk ook een herinnering van de factuur die ik op 15 november had ontvangen maar dan met het bedrag van 25,95 euro.
Op 27 januari 2020 een factuur ontvangen van het incasso bureau waar abonnementenland mee samen werkt, moest de 25,95 euro en gelijk ook 25,- euro incassokosten betalen wegens het niet betalen van de factuur verstuurt op 9 december.
Dit zou dus betekenen dat ik de eerste keer gelijk het bedrag van 181,- euro had moeten betalen maar dan met de vraag of het teveel betaalde bedrag wel terug gestort zou worden.
Dit had gewoon duidelijk in de mail moeten staan en misschien een mogelijkheid om gelijk het juiste bedrag te betalen.
Ben ook van mening dat de factuur van 25,95 euro de 1e factuur is(en dus geen herinnering) en niet de factuur met het bedrag van 181,- euro. Dan had ik nog een factuur met herinnering ontvangen, lijkt mij sterk dat je een factuur 2x niet ontvangt!
Gewenste Oplossing:
Incasso kosten worden kwijtgescholden
(10)
