Mijn Klacht:
In 2016 als proef een abonnement op Happy in Shape genomen. Omdat het tijdschrift niet gelezen werd, op 21-09-2016 opgezegd. Ivm looptijd proefabonnement, zou het abonnement per 13-06-2017 beeindigd worden.
Abonnementenland heeft echter de opzegging niet goed verwerkt, is wel blijven incasseren en tijdschriften verzenden.
Mijn meermalen verzoek om het abonnement alsnog stop te zetten en de onterecht geincasseerde bedragen terug te storten, is steeds afgewezen, onder het excuus dat ik zelf had moeten melden dat de dienst nog steeds geleverd wordt. Omdat er 9 maanden zat tussen moment van opzeggen en dat het tijdschrift het laatst geleverd had moeten worden, hebben wij dit zelf ook niet op het vizier gehad.
Zo maakt Abonnementenland hun fout het probleem van de klant.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van de abonnementskosten voor de periode 14-06-2017 tot heden.
(10)
