Mijn Klacht:
14 juni heb ik met ideal betaald voor een abonnement op Sanders puzzelboeken, tot op heden niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
als ik bericht krijg dat ze het puzzelboek op de post hebben gedaan.
Klacht: nieuw abonnement
maizena10 op 17 juni 2020 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Abonnementenland heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Tjon, U heeft na uw aanvraag een bevestiging ontvangen.(Het kan zijn dat deze in de spam zit). In de bevestiging staat dat u begin augustus de eerste editie gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Abonnementenland.
Feedback van de klant:
Ik bestel langer dan 20 jaren spullen online, dit is voor het eerst dat ik geen bevestiging ontvang, ook niet in spam. Wil mijn geld terug, mvg. George Tjon
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Abonnementenland
Heeft op 22 juni 2020 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Tjon,
U heeft na uw aanvraag een bevestiging ontvangen.(Het kan zijn dat deze in de spam zit).
In de bevestiging staat dat u begin augustus de eerste editie gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Abonnementenland.
maizena10
Heeft op 28 juni 2020 om 06:45 geantwoord
Ik bestel langer dan 20 jaren spullen online, dit is voor het eerst dat ik geen bevestiging ontvang, ook niet in spam. Wil mijn geld terug, mvg. George Tjon
Bericht van Abonnementenland
5 jaren geleden - Geachte heer Tjon, Wij vinden het heel jammer dat u het abonnement wilt opzeggen omdat u geen bevestiging heeft ontvangen. De bevestigingen worden altijd verstuurd, het kan zijn dat door een technische fout de bevestiging niet in uw inbox terecht is gekomen. Ook komt het wel eens voor dat een bevestiging in de ongewenste map terecht komt. Wij gaan uw abonnement stopzetten. Het abonnementsbedrag wordt aan u teruggestort. Met vriendelijke groet, Abonnementenland.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
