Klacht over Abonnementenland: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

25-4-2022 Een tijdelijk abonnement op Beau Monde afgesloten voor mijn moeder 1700162025. Eerste nummer zou rond 01-6-2022 geleverd worden. Niets ontvangen. Vorige week via de mail gevraagd wanneer geleverd zou worden. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Weer niets meer gehoord. Vandaag weer een klacht via de mail ingediend, denk dat ik er niets meer van ga horen. Wel meteen moeten betalen

Gewenste Oplossing:

Abonnement bezorgen en na looptijd stoppen, zoals afgesproken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 07 juli 2022 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Toonders,

Vervelend om dit te vernemen. Ik heb voor u gekeken en ik stuur u een mail, voordat wij een nieuw exemplaar kunnen sturen moeten wij namelijk het bezorgadres controleren.

Met vriendelijke groet,
Oscar

CToon

Heeft op 07 juli 2022 om 13:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, want het adres van mijn moeder klopt, dus ik betwijfel ten zeerste of ze wel verstuurd zijn

Bericht van Abonnementenland

3 jaren geleden - Het adres willen wij graag even extra controleren, daarom ontvangt u van ons een e-mail met de adresgegevens zoals wij deze hebben staan in ons systeem. Editie 6 is hier op 1 juni naar toe gestuurd en editie 7 is hier op 6 juli (gisteren) naar toe gestuurd, het adres staat op onze verzendlijst. Wij kunnen u ook aanraden de PostNL app te downloaden zodat u kunt zien of er post naar u, of in dit geval uw moeder onderweg is. Wilt u op de mail van mijn collega reageren, zodat wij in ieder geval een dubbelcheck hebben op het adres? Dan kunnen wij in ieder geval de gemiste edities nazenden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Saskia

Reactie van de melder van de klacht CToon

3 jaren geleden - Mijn moeder heeft nu de Beau Monde ontvangen, dus probleem opgelost!

Klacht: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Abonnementenland

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften