Mijn Klacht:
Op 19 mei 2024 een Staantribune jaarabonnement afgesloten.
Vandaag (3 februari 2025) keek ik op mijn rekening; er was 52,95 afgeschreven voor nóg een jaarabonnement. Ik heb er geen melding van gekregen dat dit zou gebeuren. Ik vond dit raar, bijna 4 maanden van tevoren een abonnement verlengen, dus ik belde de klantenservice om op te zeggen. Deze Belgische dame gaf aan dat de opzegtermijn 12 weken was. Nu vind ik dat al heel bijzonder, maar ze gaf ook aan dat de opzegkosten 6 euro waren.
Ik gaf aan dat ik het er niet mee eens was – allereerst omdat ik het abonnement op 19 mei heb afgesloten, en dat pas over 14 weken is, dus ik me dan binnen de termijn bevind.
Nee nee, zei de mevrouw, toen je het abonnement afsloot, kreeg je een eerste nummer thuisgestuurd. Ik zeg, dat klopt, ik kon een nummertje uitkiezen om direct te ontvangen.
Ja zegt de mevrouw, je hebt een nummer van 5 april gekozen dus dan ging het abonnement in.
Nee mevrouw, want ik heb het abonnement afgesloten op 19 mei en ik kreeg het eerste nummer pas op 31 mei.
Nee, hield de mevrouw vol, want het eerste nummer was uit april, dus dat is de ingangsdatum van je abonnement.
Nee mevrouw, als ik een nummer uit 2023 had gekozen, was het abonnement dan ook al ingegaan?
Dat klopt, zegt ze doodleuk.
Mijn enige optie volgens Staantribune/Aboland (0251-257924) is om het eerste nummer van het volgende abonnement af te nemen 6 euro opzegkosten. Dus dat kost me alsnog een euro of 15.
Dikke, dikke, dikke AFrader. Ze zijn aan het sjoemelen met regels en wetten, en denken er zo mee weg te komen. Niet doen!
Gewenste Oplossing:
Per direct opzeggen en mijn geld terug.
