Mijn Klacht:

Jaar abonnement afgesloten op het blad Youngtimer. Hemelzijdank voor één jaar (sept tot sept) en direct de wederopzegging meegezonden met de mededeling dat na bevestiging van de opzegging ik pas zou betalen. Dat is het enige wat goed is gegaan.

Direct daarna viel de rekening op de mat. Ik zou moeten betalen voor een JAARabonnement wat loopt van september tot juli. Ik schreef een mail met de vraag waarom zij een andere kalender hanteren, ik heb een jaarabonnement, dus dien ik ALLE uitgaven in die periode te ontvangen. Dat vond men niet.

Vervolgens de directie aangeschreven, alsmede de uitgever. Die laatste vond dit ook vreemd en zou dit opnemen met abonnementenland. Niets meer van vernomen.

In het kort: abonnementenland reageert na die eerste mail op geen enkele manier. Ik heb 13x gebeld (nooit minder dan 8 wachtenden á € 0,10/min, dus dat doen we niet); 38x een mail gezonden en 4 aangetekende brieven verzonden. Geen enkele reactie. Natuurlijk wel de aanmaning en de laatste herinnering. Wat een ongelooflijk klantminachtende club.

Het blad Youngtimer is wel erg leuk, jammer voor de uitgever dat na dit jaar ik het niet meer kan lezen.

Gewenste Oplossing:

Nederige excuses naar mijn én de uitgever.

Beoordeling 1/10 (10)

De reactie die abonnementenland geeft \"Uw abonnement is destijds per direct gestopt en de factuur is geannuleerd.\" Is simpelweg gelogen. Abonnementenland heeft diverse aanmaningen gezonden en zelfs een incassobureau op mijn pad gezonden. Het incassobureau heeft mij gelijk gegeven, doch niet voordat ik het abonnement betaald heb, echter zonder aanmaningskosten of incassokosten. (nogmaals: het gehele jaar betaald, bladen driekwart jaar ontvangen) Ook de uitgever was niet te spreken over het volkomen gebrek aan service, totaal gebrek aan communicatie en het feit dat je dus geen jaarabonnement neemt, maar een driekwart-jaar-abonnement. Blijkbaar is dat toch doorgedrongen bij abonnementenland, want sinds enige tijd vermeldt men het aantal nummers dat je koopt in grote letters erbij. Jammer van deze leugens!