Mijn Klacht:
Een aantal jaar geleden voor onze zoon een abonnement Rail magazine afgesloten. Dit geprobeerd vorig jaar op te zeggen. Ging niet via het contact formulier, dus het moest via de mail. Dan denk je ervan af te zijn, maar tot onze grote verbazing blijven de magazines komen. Helaas kwam afgelopen maand ook de daarbij behorende rekening van 63,50(!!!!) voor 2016. Nu probeer ik weer op te zeggen, maar online krijg ik mijn opzegging niet bevestigd en als ik naar het telefoonnummer bel krijg ik te horen dat deze dienst voor mij niet beschikbaar is (????). Ik ben er goed klaar mee. Mag ik alst-u-blieft gewoon dit abonnement opzeggen? Ik voel me heel erg bedonderd door dit bedrijf en hoop dat u mij kunt helpen!
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement daadwerkelijk opgezegd is, en de rekening over 2016 de prullenbak in kan. Ik voel mij niet geroepen om deze te betalen aangezien het het gevolg is van de "fout" van een ander (Abonnementenland).
