Mijn Klacht:
n 2016 heb ik met cadeaukaart twee proefabonnementen afgesloten. Mijn cadeaukaart werd niet geaccepteerd waardoor Abonnementenland een incassobureau heeft ingeschakeld. Ik heb uiteindelijk alles zelf moeten betalen, Abonnementenland gaf, na verschillende telefoongesprekken en mails, niet thuis.
Nu, 2,5 jaar verder, krijg ik weer een factuur. Ik moet weer de proefabonnementen betalen. Uit de administratie blijkt dat ik inderdaad heb betaald. Ik zou een mail ter bevestiging (medewerkster: Anna) krijgen en het was opgelost, dacht ik.
Maar dan, een maand later, krijg ik weer een factuur. Ik moet nog steeds betalen. Ook nu blijkt dat ik al heb betaald en ik zie het riedeltje van twee jaar geleden weer gebeuren. Deze medewerkster (medewerkster: Natasja) kan mij geen mail ter bevestiging sturen. Ik snap er niks meer van. Dit kan je geen service meer noemen. Ik weet niet wat mij nu nog te wachten staat. Ik heb Abonnementenland aansprakelijk gehouden via een mail.
Heeft iemand tips over hoe ik dit kan oplossen? Straks moet ik weer alles betalen!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
De kosten moeten worden gedekt. Ik wil NOOIT meer een bericht van dit bedrijf ontvangen.
