Mijn Klacht:
Op 15-11 via klachtenformulier aangegeven dat ik een onterechte factuur had ontvangen, binnen 2 werkdagen zou ik iets horen. Toen ik na 3 dagen (18-11) nog niks had gehoord, gebeld. Ik moest bewijs mailen van mijn bankbetaling. Dit dezelfde avond nog gedaan. Vervolgens weer niks gehoord, geen bevestiging niks….Op 24-11 een reminder gestuurd, maar wederom niks. Nu vandaag 2x geprobeerd te bellen, maar met 0900 nummer en steeds vele wachtende voor je, heb ik maar opgehangen anders zou het wel een hele kostbare bedoeling. Laatste poging vanmiddag gedaan en toen was de lijn gewoon niet meer bereikbaar…..
Hele slechte klantenservice!!!
Gewenste Oplossing:
als ik bevestiging krijg dat de factuur die ik heb ontvangen vernietigd wordt omdat ik aangetoond heb al lang betaald te hebben
(10)
