Mijn Klacht:
Ik heb gebeld over een abonnement wat ik in november heb afgesloten voor het tijdschrift Glossy. Dit verschijnt volgens hun site 6 keer per jaar. Dus eens in de 2 maanden. Ik heb een abonnement voor 9 nummers afgesloten. Maar ik heb sinds begin december niets meer ontvangen. Dus belde net om te vragen of er iets mis is gegaan met de levering van mijn tijdschrift. Wat blijkt tot mijn verbazing dat het tijdschrift nog maar 4 x per jaar wordt uitgegeven. Ik als consument ben hier niet van op de hoogte gebracht. Dit is ook niet wat ik wens. Ik wil iedere 2 maanden een tijdschrift ontvangen. Nu komt de eerst volgende pas eind april!
Op dit alles wordt door de medewerker van abonnementenland erg laconiek op gereageerd. Dit is nou eenmaal zo en zij kan er ook niets aan doen, met andere woorden….. ophangen en door. Ik zeg dat ik dat niet normaal vind, ik heb namelijk voor 6x per jaar een abonnement genomen en niet voor 4x per jaar. Zonder bericht of iets …..en dan nog geen begrip aan de telefoon. Erg jammer!!!
Ik vind dat ik nu niet krijg waar ik recht op heb. En begin niet over 9 nummer waar ik recht op heb. Ik wil gewoon iedere 2 maanden een tijdschrift. En niet ieder kwartaal. En zoals nu na 4 maanden weer een keer iets ontvangen. Dat klopt niet. Ik hoop dat er een tegemoetkoming gedaan kan worden. Ik wil dit abonnement niet onder deze voorwaarden. Zo heb ik het ook niet afgesloten. En de onverschillige toon die de medewerker aan de telefoon aanslaat is rond uit triest te noemen. Dat zit dan bij een klantenservice verschrikkelijk! Enig begrip zou fijn zijn, maar dat had zij totaal niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een tegemoetkoming in de vorm van dan eventueel een ander soortgelijk tijdschrift dat vaker verschijnt .....ik zit niet te wachten op 9 nummers verspreid over 2 jaar! Is niet wat ik besteld had. En wat er fijn zou zijn, dat er wat meegaandere telefoniste aan de lijn zitten. Niet onverschillige types die het niets kan interesseren wat je te melden hebt.
(10)
