Mijn Klacht:
Vorig jaar kreeg ik van mijn vrouw een abonnement op Playboy.
In December kreeg mijn vrouw via mail een rekening voor het abonnement van 2018.
Mijn vrouw en ik beslisten deze niet meer te nemen en betaalden niet.
Twee maanden( al veel te laat ) later kwam er een aanmaning tot betalen van abonnementenland, indien we niet betaalden ging het via Incasso gaan.
Wij hebben toen het contract erop nagelezen en wij konden niet van het abonnement af, maar konden wel opzeggen. Zodat we enkel de nummers van het eerste kwartaal hoefden te betalen.
Mijn vrouw heeft dit online via haar smartphone opgezegd, zij kreeg enkel een bevestiging dat het abonnement met succes was stopgezet.
Wij wachten op de aangepaste factuur van 25,50 euro i.p.v. 87 euro.
Wij ontvangen steeds niets, niet via mail, niet via brief.
Tot op heden vandaag, zit er een brief van een incasso bureau in onze bus. Het tarief van 25 euro plus extra kosten van 10 euro.
Ik vind dit zeer oneerlijk want een echte factuur of vraag tot betaling voor het aangepaste abonnement ontving mijn vrouw niet. Hoe kan men betalen als men geen vraag tot betaling krijgt.
Gewenste Oplossing:
Bij het opzeggen van het abonnement moet er niet alleen gemeld worden dat het goed werd stopgezet, maar ook het aangepaste abonnement met uitstaande verschuldigde bedrag en vraag tot betaling moet gemeld worden. Eerst moet abonnementenland een vraag tot betaling sturen en niet via een incassobureau.
Ik ben tevreden om het abonnementsgeld te betalen want een eerlijke vraag tot betaling heb ik niet ontvangen.
De kosten via incasso zijn onterecht.
