Klacht: 1 jaarsabonnement Winelife

Henri Baas op 17 december 2019 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Abonnementenland heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Wij gaan ervan uit dat u klacht inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Abonnementenland

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een 1 jaarsabonnement van mijn vrouw kado gekregen , dit magazine verschijnt 1 x per 2 maanden ..dus ik zou er 6 in totaal ontvangen..

echter na 4 magazines ontvangen te hebben , nooit geen exemplaar meer mogen ontvangen.
eerste contact met Aboland verliep goed , men zou zorgen dat e.e.a. geregeld zou worden..echter dik 2 maanden later nog geen enkele nazending mogen ontvangen

meerdere malen heb ik geprobeerd contact te krijgen met aboland,…maar geen persoon te vinden die het fatsoen heeft om zijn klanten te woord te staan

schandalige behandeling van klanten , en straks zeker aan komen kloppen voor een verlenging van het abonnement ?

wat dacht uzelf Aboland ??

Gewenste Oplossing:

gewoon nakomen van gemaakte afspraken , zoals wij dat ook nagekomen zijn door het abonnementsgeld over te maken !! niets meer , maar zeker niets minder !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van Abonnementenland

6 jaren geleden - Geachte heer Baas, Wij kunnen ons niet vinden in uw klacht. Onze klantenservice is dagelijks telefonisch bereikbaar op 0251-257924 van 8.45 uur tot en met 17.15 uur. Wij kunnen zien dat de mails die u gestuurd heeft zijn beantwoordt. In ons systeem hebben wij drie keer een nazending genoteerd staan van editie 61. Deze editie kan elk moment bij u bezorgd worden. Met vriendelijke groet, Abonnementenland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 22 januari 2020 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Wij gaan ervan uit dat u klacht inmiddels is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Abonnementenland

Alle klachten die gemeld zijn door Henri Baas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM