3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Voogt, Tenzij u een cadeau abonnement afsluit op Penny sluit u een abonnement tot wederopzegging. Deze stoppen helaas niet automatisch en u ging bij aanvraag ook akkoord om de stilzwijgende verlenging met een automatisch incasso te betalen. Een terugstorting wordt voor Penny wordt niet aangeboden, maar u ontvangt nu een Bladenbox bon. Deze hoeft u niet aan een abonnement te besteden, u kan ook losse nummers bestellen. Uiteraard is het vervelend dat u zich niet serieus genomen voelde tijdens het gesprek met mijn collega, dit is niet de bedoeling. Als u dat wilt kan u uw klacht samen met uw naw-gegevens naar [email protected] sturen. Vermeld mijn naam in de onderwerpregel en ik zal verder voor u kijken of ik nog iets kan betekenen voor u in deze zaak. Met vriendelijke groet, Oscar

3 jaren geleden - Beste Oscar, Dank voor de reactie. Ik heb heel bewust voor een 1-jarig abonnement gekozen en toestemming gegeven voor een éénmalige afschrijving. Een abonnement voor 1 jaar dus! Volgens de wet van Dam mag een abonnement niet stilzwijgend verlengd worden voor een jaar en er na opzegging nogmaals een jaar aan vast te zitten. Ook een tegoedbon hoef ik niet te accepteren, zeker niet met de angst dat je zo, al kleine lettertjes missend, wéér met een abonnement zit opgescheept. Want jullie verschuilen je alleen maar achter algemene voorwaarden welke voor de consument ten tijde van afsluiten ergens vaag tussen 10.000 andere regeltjes staan. Een bericht voor het einde van de looptijd of mensen lid willen blijven, zou meer leden opleveren als deze praktijken. Ik eis nogmaals mijn geld terug.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht