Lubbers-Reusen op 07 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Lubbers, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben het account van uw ouders bekeken. In 2014 hebben zij een abonnement gehad van De Telegraaf met de Vrouw Glossy. Dit waren 6 nummers gratis en loopt daarna automatisch...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn ouders krijgen sinds een aantal weken het weekblad Vrouw terwijl ze daar nooit om gevraagd hebben laat staan iets voor getekend hebben. Nu wordt er ook nog € 24,75 van hun rekening afgeschreven voor 6 nummers!
Hoe kan dat?
Het abonnement moet stoppen en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2017 om 10:41 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Lubbers,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben het account van uw ouders bekeken. In 2014 hebben zij een abonnement gehad van De Telegraaf met de Vrouw Glossy. Dit waren 6 nummers gratis en loopt daarna automatisch over in een abonnement. Dit staat vermeld in de voorwaarden van hun abonnement.
Indien u wenst dit abonnement op te zeggen dan kunt u dit telefonisch doen via 088-824 8201.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
