Mijn Klacht:
HEBBEN OP 23/9 EEN BEVESTIGING GEKREGEN INZAKE ABONNEMENT MET DAARIN DE EERSTE 12 MAANDEN 50% KORTING.
Dit aanbod werd telefonisch gedaan en daarna per mail gestuurd ter bevestigingen moesten wij akkoord op geven.
Nu blijkt dat het volledige bedrag afgeschreven wordt zonder de 50% korting.
Contact gezocht met klantenservice van Ziggo en die houden vol dat er maar één overeenkomst is gedateerd februari 2024/25? en dat de korting reeds is verleend hierop.
Wij komen er niet uit en roepen dan ook uw hulp in.
Gewenste Oplossing:
dat de overeenkomst die per mail op 23/9 is gestuurd gehanteerd gaat worden en de 50% over de eerste 12 maanden alsnog wordt vergoed.
