Mijn Klacht:
Ik heb twoo premium op me telefoon.nu wil ik dat stop zetten.er word gezegd dat ik dat in iTunes store moet doen.maarrrr uhmm waar dan?
Gewenste Oplossing:
Als ik twoo premium heb stop gezet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Bedankt voor je bericht en je aankoop. Ik merk in ons systeem dat je je abonnement inderdaad afsloot via de iTunes Appstore. Apple laat ons echter niet toe om hierin wijzigingen aan te brengen, en ik moet je daarom...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 22 juni 2016 om 18:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht en je aankoop.
Ik merk in ons systeem dat je je abonnement inderdaad afsloot via de iTunes Appstore. Apple laat ons echter niet toe om hierin wijzigingen aan te brengen, en ik moet je daarom even vragen om dit zelf even te wijzigen. Ik geef je hieronder alvast de instructies mee.
- Open even de iTunes appstore op je toestel
- Scroll naar beneden, en selecteer \"Mijn Apple ID\"
- Je krijgt nu een pop-up menu te zien, ga naar \"Beheer mijn abonnementen\"
- Hier kan je nu Twoo selecteren, en je abonnement stopzetten.
Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan aub niet me te contacteren via [email protected] Fijne avond!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
