Klacht: Abonnement stop zetten

op 22 juni 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb twoo premium op me telefoon.nu wil ik dat stop zetten.er word gezegd dat ik dat in iTunes store moet doen.maarrrr uhmm waar dan?

Gewenste Oplossing:

Als ik twoo premium heb stop gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 22 juni 2016 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Bedankt voor je bericht en je aankoop.

Ik merk in ons systeem dat je je abonnement inderdaad afsloot via de iTunes Appstore. Apple laat ons echter niet toe om hierin wijzigingen aan te brengen, en ik moet je daarom even vragen om dit zelf even te wijzigen. Ik geef je hieronder alvast de instructies mee.

- Open even de iTunes appstore op je toestel
- Scroll naar beneden, en selecteer \"Mijn Apple ID\"
- Je krijgt nu een pop-up menu te zien, ga naar \"Beheer mijn abonnementen\"
- Hier kan je nu Twoo selecteren, en je abonnement stopzetten.

Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan aub niet me te contacteren via info-nl@twoo.com Fijne avond!

Alle klachten die gemeld zijn door Hai123