gerritpoes op 25 juni 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met onze klant. Uit ons systeem blijkt dat de automatische incasso zoals ook in de klacht vermeld staat, eind maart is stopgezet, en de incasso derhalve ook niet kan plaatsvinden. Wij hebben de klant gevraagd...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben ons abonnement na 1 maand in maart 2014 bij huurwoningen opgezegd, echter worden er nog steeds maandelijks bedragen van mijn rekening afgeschreven, welke ik ook niet kan terug boeken.
Er is geen telefoonnummer beschikbaar om hierover te bellen op de mails die ik stuur wordt niet gereageerd. Een wanhoop dus!!!
Als ik het ten onrechte betaald weer teruggestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 12:52 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met onze klant. Uit ons systeem blijkt dat de automatische incasso zoals ook in de klacht vermeld staat, eind maart is stopgezet, en de incasso derhalve ook niet kan plaatsvinden. Wij hebben de klant gevraagd om kopie afschriften waaruit blijkt dat zij onterecht is geïncasseerd. Indien dit zo is zullen de teveel betaalde gelden worden gerestitueerd.
Onze incasso wordt maandelijks uitgevoerd door Docdata Payments. Docdata Payments is een paymentprovider welke voor vele bedrijven automatische incasso's uitvoert. U kunt altijd onderaan de omschrijving bij de afschrijving zien om welk bedrijf het gaat. In dit geval kan het dus zo zijn dat de incasso niet Huurwoningen.nl betreft maar wellicht een ander bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
