Mijn Klacht:
Goededag. Mijn naam is Daniela, eigenaar van fotografiebedrijf Rebel Lens Photography. Vorig jaar werd ik meerdere keren gebeld door een vertegenwoordiger van Places.nl om mijn bedrijf online te promoten en ik heb geaccepteerd. De resultaten waren goede eerste maanden, ik had meer verkeer op mijn site en er kwamen telefoontjes van klanten. Eind 2023 merkte ik dat ze mijn bedrijf begonnen te promoten voor diensten die ik niet aanbied (trouwfotografie, dronefotografie etc.). Ik ben gespecialiseerd in babyfotografie. Ik belde ze en legde het uit en vroeg om promotie op mijn diensten, maar dit gebeurde niet. In februari 2024 stuurde ik ze een e-mail met het verzoek om mijn abonnement te beëindigen. Ik heb een e-mail terug ontvangen waarin staat dat het eindigt en dat ik een telefonische afspraak moet maken voor een beoordeling. Ik maakte de afspraak maar niemand belde mij toen de afspraak moest gebeuren. Twee maanden later ontving ik van hen een nieuwe factuur die ik weigerde te betalen. Ik heb ze de afgelopen drie weken drie keer gebeld, elke keer dat ze me vertelden dat ze mijn situatie zouden controleren en me zouden bellen, maar er gebeurde niets. Ondertussen krijg ik herinneringen aan de factuur. Ook om te vermelden: van januari tot vandaag 23.04 had ik slechts 2 klanten die van hun diensten kwamen, niet eens genoeg om mijn uitgaven te dekken, laat staan hun factuur. De laatste keer dat ik het controleerde, promootten ze me voor dronefotografie!!! Nogmaals, ik heb niets met dronefotografie te maken, dit is allemaal nutteloos voor mijn bedrijf. Ik heb verlies. Ik kan uiteraard bewijzen leveren voor wat ik zei. Zou je me kunnen helpen? Bedankt.
Gewenste Oplossing:
Beëindiging van mijn abonnement en opzegging van de laatste factuur (2057823)
