Terug

Klacht: Abonnement AD plus

[email protected] op 04 maart 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over het abonnement dat hij telefonisch heeft afgesloten bij het Algemeen Dagblad. Hij gaf aan alleen in het weekend de krant te willen lezen, maar ontving een Plus-abonnement dat ook digitale toegang en een tablet omvat. Na contact met de klantenservice bleek het niet mogelijk om het abonnement om te zetten naar een gewoon weekendabonnement, en de klant is ontevreden over de kosten en de ontvangen informatie.

Mijn Klacht:

telefonisch benadert voor een abonnement. Duidelijk aangegeven dat ik alleen in het weekend krant lees. mij werd het abonnement plus verkocht.
ben niet goed geïnformeerd dat plus betekend digitaal krant lezen en een tablet ontvang men praat over een betaalperiode en niet dat ik voor 4 kranten nu 14.95 moet gaan betalen ipv 11 euro.
ik moet nog ontvangen een tablet waar ik niet op zit te wachten.
na contact met klantenservice konden ze het niet omzetten naar een
Gewoon weekend abonnement..
brief met gegevens is niet gedateerd en ik reageerde na de 7 dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het AD plus abonnement wordt omgezet naar
Een weekend abonnement. dat was wat ik verwachtte te hebben besteld
Na de telefonische benadering om een abonnement af te sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het