Klacht: Abonnement

Adnaloj19 op 28 maart 2017 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Adnaloj19, De contact gegevens staan in de FAQ - wij zijn te bereiken op [email protected] Het lidmaatschap op The Inner Circle is inderdaad per week en wordt na de eerste week per maand afgeschreven. Dit stond op de betaal...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via een vriend kwam ik op deze site terecht. Om bepaalde dingen op de site te kunnen zien moest ik (voor zover ik weet) eenmalig 5,00 overmaken. Dat heb ik gedaan. Nu zie ik opeens dat er nog eens 20,00 is afgeschreven. Ik vind dit heel misleidend en ben ervan overtuigd dat veel mensen dit niet door hebben.
Ik wil contact met hen opnemen maar kan nergens een mailadres of telefoonnummer vinden. Heel vervelend!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en hoef dan niet meer van die extra mogelijkheden gebruik te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Inner Circle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Inner Circle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Inner Circle

Heeft op 28 maart 2017 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adnaloj19,

De contact gegevens staan in de FAQ - wij zijn te bereiken op [email protected]

Het lidmaatschap op The Inner Circle is inderdaad per week en wordt na de eerste week per maand afgeschreven. Dit stond op de betaal pagina, op de bevestigings pagina, in de bevestigings email en de t&C. Het lidmaatschap is stop te zetten met 1 click op de knop in settings : www.theinnercircle.co/settings

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met onze service. Daarom zal ons support team vandaag een bevestiging sturen.

Om niet te betalen maar wel de app te kunnen gebruiken kan je ook een paar vrienden registreren :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM