Mijn Klacht:
Ik had een abonnement voor 2 jaar dat blijkbaar stilzwijgend verlengd is. Na contact (antwoord duurt soms meerdere weken), gevraagd om dit op te zeggen daar ik liever in de winkel koop gezien de extra gadgets. Er werd mij gezegd dat ik eventueel mijn abonnement kon veranderen. Ik ging akkoord ondanks dat de verlenging veel meer geld kostte dan de aanbieding voor een nieuw abonnement. Ze gingen een nieuwe factuur sturen. Inderdaad er kwam een nieuwe factuur met de opmerking dat ik extra moest betalen omdat ik nog niet betaald had. Na een nieuw contact bleek dit enkel mogelijk in Nederland. Ze hebben dan mijn abonnement stopgezet en ik moest enkel het verschil betalen. Ik ging een factuur krijgen. Inderdaad de factuur was er, maar nu met dreiging een incassobureau in te schakelen omdat ik nog steeds mijn abonnement niet had betaald. Ik ben zeer verontwaardigd. Ondertussen al meerdere mails gestuurd, maar nog geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten abonnement zoals bevestigd door Happinez, factuur zonder dreiging die de correcte kosten aanrekent enkel de geleverde magazines (van aug 2021 tem 10/12 hoewel de stopzetting al eerder is gebeurd)
(10)
