Klacht: onmogelijk om internet bankieren

C.M. van Stek op 05 januari 2026 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2026

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met internetbankieren vanwege de implementatie van HSTS, wat voor veel ouderen een obstakel vormt. Ondanks de beschikbaarheid van ouderenhulp, is deze niet bereid om aan huis te komen, waardoor klanten naar andere locaties moeten reizen. De klant vraagt zich af waarom de bank deze veranderingen niet kan terugdraaien.

Mijn Klacht:

Het is niet meer mogelijk om te internet bankieren bij ABN.
Omdat ze tegenwoordig HSTS gebruiken. Al bij vele personen geinformeerd of zij HSTS hebben. Maar 5 mensen in mijn omgeving hebben dit niet.Nu ben ik al op leeftijd en ik kan mij voorstellen dat vele ouderen dit ook niet hebben.
En ze hebben een ouderenhulp, maar die zouden aan huis kunnen komen maar die willen dat niet.
Zodat je als ouderen of naar Emmen of naar Groningen stad moet.
Dat is toch van de zotte. Waarom kunnen ze niet alles bij het oude laten. Geen problemen met andere
contacten,. Ik kan zelfs niet reageren op een mail van de bank.

Gewenste Oplossing:

Om weer alles terug te draaien. En om weer gewoon te kunnen internetten.
Wij zijn al sinds 1969 bij de ABN. Dus trouwe klanten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABN AMRO

Reactie van de melder van de klacht C.M. van Stek

2 maanden geleden - Geen filialen meer. Eerst in Ter Apel, toen naar Musselkanaal, vvervolgens Stadskanaal, Winschoten en nu Groningen. En ook te beroerd zijn om ouderen te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABN AMRO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.M. van Stek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM