Klachtenbrief voor ABN AMRO

ABN AMRO Hoofdkantoor
Gustav Mahlerlaan 10
1082 PP Amsterdam

[Email van klantenservice]

[CURRENT DATE]

Onderwerp: Onbekende tikkie-afschrijving

Geachte meneer/mevrouw,

Ik maak mij grote zorgen over een recente tikkie-afschrijving van € 120,- op mijn ABN AMRO rekening. Tot op heden heb ik geen duidelijkheid kunnen verklaren waar deze transactie vandaan komt. Ik vertrouw erop dat u mij hierbij verder kunt helpen.

Het betreft de specifieke transactie van de afschrijving van € 120,-, welke plaatsvond op [DATUM]. Ik wil benadrukken dat ik deze niet kan plaatsen en niet zeker ben van de oorsprong ervan. Deze situatie veroorzaakt bij mij onduidelijkheid en ongerustheid over mijn financiële situatie.

Volgens de Wet van 15 december 2013 tot vaststelling van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek conform Europese regelgeving, artikel 36b lid 1 punt b, heeft de consument het recht om onterechte of onduidelijke betalingen terug te vorderen. Op basis van deze wettelijke grondslag vraag ik om een gedetailleerde uitleg over deze tikkie-afschrijving en verzoek ik u bijgevolg om het bedrag terug te storten als het blijkt dat het om een foutieve afschrijving gaat.

Tot dusver heb ik nog geen contact gehad met ABN AMRO over deze specifieke kwestie, maar ik hoopte dit via deze formele weg aan de kaak te stellen. Waar ik echter wel op reken, is uw volledige medewerking om dit op te lossen en zo mijn financiële gemoedsrust terug te vorderen.

Ik zie uw reactie en de nodige acties om mijn verzoek te eren en mijn geld terug te storten graag binnen 14 dagen na de datum van deze brief tegemoet.

Ik vertrouw erop dat ABN AMRO deze zaak serieus zal behandelen en ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie en professionele behandeling van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]