Klachtenbrief voor ABN AMRO

Onderwerp: Betalingsprobleem - Bestelling Apple Card

[Naam]

[Adres]

[Plaats en postcode]

ABN AMRO
Gustav Mahlerlaan 10
1082 PP Amsterdam

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot een kwestie die onlangs is ontstaan bij het proberen te bestellen van een Apple Card. Mijn pogingen om deze transactie te voltooien werden tot drie keer toe geweigerd door uw bank, iets wat ik uitermate frustrerend vind, vooral gezien het feit dat ik volledig zelf mag beslissen waar ik mijn geld aan spendeer.

Als consument is de mogelijkheid om aankopen te doen een fundamenteel recht (zie het Europese Consumentenrecht en de Wet financieel toezicht). Ik heb op de officiële website van ABN AMRO gelezen dat elke klant het recht heeft op "het vermogen om vrijelijk betalingen te verrichten en te ontvangen". Elke poging tot het ontzeggen van dit recht zou direct in verband kunnen worden gebracht met een schending van zowel uw wettelijke als contractuele verplichtingen.

Ik heb eerder geprobeerd om contact met uw team op te nemen over deze kwestie, maar ik heb tot nu toe nog geen reactie van u ontvangen. Deze gebrek aan communicatie versterkt mijn zorgen verder en geeft mij het gevoel dat mijn klanttevredenheid voor u niet prioritair is.

Ik verzoek dat u mij helpt deze situatie te verhelpen door mijn betaling goed te keuren en ervoor te zorgen dat ik zonder verdere complicaties mijn Apple Card kan bestellen. Bovendien dring ik er bij u op aan deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen, zodat ik mijn financiële transacties kan voortzetten zoals gebruikelijk.

Ik wacht in afwachting op een snel en passend antwoord van u. Mocht deze situatie onopgelost blijven, ben ik bereid verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]