Klacht: heraklion luchthaven aangestelde Abbycar afhalen voertuig.

user-1352338 op 11 mei 2017 over ABBYCAR Rental in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 11 mei 2017

Een klant van ABBYCAR Rental ervaart problemen bij het ophalen van een gehuurde auto op de luchthaven van Heraklion. Ondanks een correcte boeking en betaling met Mastercard, beweerde het personeel dat de kaart geblokkeerd was en eiste een contante waarborg van 1500 €, wat de klant niet kon voldoen. Uiteindelijk werd de klant gedwongen om een extra verzekering van 160 € af te sluiten om het voertuig mee te krijgen.

Mijn Klacht:

Gekwiekst personeel welke oplicht.

Gevlogen op 10.5.2017 met transavia.Perfect.
Auto gehuurd via ingave via transavia.boeking bij abbycar.Betaald met Mastercard inclusief all risk.Afzondrlijke polis betaald bij de boeking
Aan de baliz abbycar rond 1200.Griekse dame.Vroeg correct naar mijn Mastercard.Ik gaf ze.Ze zei dat mijn kaart geblokkeerd was.Dit is onmogelijk limiet 6250 €.
Ik gaf haar mijn American express.Dit mocht niet.Ik gaf de Mastercard van mijn echtgenote.Dat mocht niet.Ik had namelijk geboekt.
Ik moest cash een waarborg geven van 1500 €.Die had ik niet bij.

RESULTAAT ze verplicht mij een all risk tenemen van 160 € zoniet kreeg ik het voertuig niet mee.
In bijlage foto van de door die dame opgestelde overeenkomst

Gewenste Oplossing:

ontslag van die oplichtster en terugbetaling door abbycar van 160€

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM