Klacht: aansluiting scooymobile

[email protected] op 13 juni 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Roeleveld, Wat vervelend om te horen dat uw aanvraag zo lang duurt, het is inderdaad niet leuk om aan huis gekluisterd te zitten. Ik heb begrepen dat er inmiddels een offerte is opgesteld en op 4 juni naar...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 13 juni 2018

Mevrouw heeft een klacht ingediend bij Vestia over de aansluiting van haar scootmobiel, die zij dringend nodig heeft vanwege haar ernstige gezondheidsproblemen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en hulp te krijgen, ervaart zij frustratie door gebrek aan communicatie en ondersteuning van Vestia. Ze voelt zich slecht behandeld en is al maanden binnen, terwijl ze graag naar buiten zou willen.

Mijn Klacht:

Januari heeft Mevr van welzijn mij bezocht.Ik heb zware Copd en infectie in linker voet .Kan nog geen 100 meter lopen Brief in gestuurd voor aan sluiting scoot mobile. 9 Februari scoot mobile staat klaar ,alleen nog aan sluiting .welzijn zegt probeert u het maar zelf bij Vestia.wij hebben het ook la geprobeert. Nu na vele keren bellen .Van kastje naar de muur gestuurd. Eerst was het moeilijk toen was het het is pas in April door gekomen .Toen was aan nemer z,n vrouw overleden .Elke keer zouden zemij terug bellen nooit gebeurd . hoorde Mevr Copief gaat er over. zou graag naar buiten willen ben 74 jaar en zit al maanden binnen.ik vind het schande zo behandeld te worden

Gewenste Oplossing:

als ik oplader voor m,n scoot mobile hebt. Die staat voor me klaar maar wordt pas gebracht als aan sluiting er is

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 14 juni 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM