Mijn Klacht:
Ik wacht nu al een jaar op mijn aansluiting, kreeg te horen dat er nog 10000 klanten wachten . Ik denk dat er teveel onderaannemers tussen zitten. Probeer mijn contract te laten ontbinden
Gewenste Oplossing:
Ontbinden van contract
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Boertien, De aannemer heeft u meerdere malen geprobeerd te bereiken op uw mobiele en vaste nummer om een afspraak met u tem aken zodat het glasvezelmodem kan worden opgeleverd. Het is niet gelukt om u te bereiken....
Een klant van Lijbrandt heeft een jaar gewacht op zijn aansluiting voor vaste telefonie en heeft vernomen dat er nog tienduizend klanten in dezelfde situatie verkeren. De klant vermoedt dat de betrokkenheid van te veel onderaannemers bijdraagt aan de vertraging en probeert zijn contract te laten ontbinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 05 december 2012 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Boertien,
De aannemer heeft u meerdere malen geprobeerd te bereiken op uw mobiele en vaste nummer om een afspraak met u tem aken zodat het glasvezelmodem kan worden opgeleverd. Het is niet gelukt om u te bereiken. daarom heeft de aannemer u op 28-11 een kaart in de bus gedaan. Wij gaan het abonnement niet ontbinden. Wanneer u graag wilt starten met onze diensten, kunt u de aannemer bellen (het nummer staat op de kaart) om een afspraak te maken.
Mocht u besluiten de aannemer niet te bellen, wordt u een eindefactuur gestuurd voor het jaarcontract.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
