Mijn Klacht:
We zijn enkele jaren klant bij Fenor. In februari 2020 hebben we zonnepanelen laten leggen. Na het toesturen van het bewijs aan Fenor zou het maandbedrag worden aangepast. Na 1.5 jaar is nog steeds het maandbedrag niet aangepast. Na weer telefonisch contact te hebben opgenomen geeft een medewerker aan dat zij het termijnbedrag kan aanpassen met €9,-. Samengevat verdienen we dus na 1.5 jaar €9,- met het leggen van 16 zonnepanelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een duidelijke berekening ontvang van wat we hebben betaald sinds het leggen van de zonnepanelen. Vervolgens wat de zonnepanelen tot nu toe aan energie hebben opgewekt in Kwh en euro's. Als laatste dat ons termijnbedrag wordt aangepast a.d.h.v. bovenstaande gegevens.
