Klacht: Aanmaning voor rekening die ik nooit gemaakt heb

Thorben op 23 juli 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met de vordering van onze klant. Wij hebben de kopie van de factuur opgevraagd bij onze klant en klager toegestuurd. De factuur bleek geen betrekking te hebben op een behandeling bij een tandarts...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een consument ontving een aanmaning van EDR Incasso voor een rekening die hij nooit heeft gemaakt. Hij had geen kennis van de vermeende tandartsbehandeling in Zeist en vond het vreemd dat er geen factuur was bijgevoegd, terwijl de rekening al verhoogd was. Na contact met de klantenservice ervoer hij de communicatie als onvriendelijk en beschouwde hij de situatie als onterecht.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een rekening in de bus van edr daar had ik nog nooit van gehoord en hij was al reeds verhoogd met de nodige bedragen aan de hand daarvan heb ik opgebelt en kreeg ik een heel naar persoon aan de lijn die mij vertelde dat ik in zeist naar de tandarts ben geweest en dat ik nie betaald heb maar ze heefd nog geen factuur van de aanvrager van de incasso dat is wel heel erg vreemd als je me rekeningen stuurt en ze al verhoogd heb en al zonder factuur en ik ben al helemaal nog nooit in zeist naar de tandarts geweest vogens mij zijn het ordinaire oplichters met hun grote mond aan de telefoon en dan zegge ze ik ga het onderzoeken en dan komt door dat onderzoek ook weer meer koste errop …dus omdat zij dr spullen niet op orde hebbe moet ik betalen ik vind het nie erg om me rekeningen te betalen maar ik ga niet iets betale voor wat ik nie hoef te betalen ik ben zelfs nog nooit in zeist geweest laat staan naar de tandarts oplichters zijn het !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik excuzes krijg voor het onbeschofte gedrag van de telefoniste die niet wil luistere en blijft dreigen met verhogingen voor een tandartsrekening uit zeist die mensen spore niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 06 augustus 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met de vordering van onze klant. Wij hebben de kopie van de factuur opgevraagd bij onze klant en klager toegestuurd. De factuur bleek geen betrekking te hebben op een behandeling bij een tandarts is Zeist. De rente en kosten zijn conform de geldende wet- en regelgeving in rekening gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM